施策目的で違う？企業SNS運用と成功の秘訣

企業のSNS運用とひとくちに言っても、その目的はそれぞれ異なります。直接的な集客を目的として運用することもあれば、企業や商品のブランディングを通じてファンを増やすことが目的のケースも。また採用活動でSNSを使うことも多くなりました。

ここでは、SNS運用の目的別にその効果や成功のポイントを解説していきます。

集客

SNSを利用する目的に多いのが集客。SNSを使えば、実店舗だけでは難しかった離れたユーザーの認知を拡大することができます。SNSを通じてファンやフォロワーを獲得すれば、短期的にも長期的にも集客につながるのです。SNSは小売店や飲食店、サービス業などの集客との相性がいいもの。ターゲットを定めて特性に合わせたSNS選びやコンテンツ作成といった戦略を実行し、新規顧客やリピーターを獲得しましょう。

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ブランディング

直接的な集客だけでなく、ブランディング施策としても活用されるSNS。世界観やコンセプトを統一した投稿で、商品や企業の価値、魅力を伝えることができます。SNSでの広告はユーザーに嫌がられる面がありますが、ブランディングされたアカウントの投稿なら積極的に閲覧してもらえるというメリットがあります。場合によっては広告出稿よりも低コストで成果を出せる可能性もあり、継続的にファンを獲得できるという効果も期待できる手法です。リピーターの獲得には企業や商品のファンづくりが大切で、ブランディングはそのための代表的な手法と言えるでしょう。

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採用

企業の採用活動でもSNSが活用されるようになりました。応募者の拡大には、企業の認知拡大やイメージアップが必要。SNSはこれらの目的に合うツールとして活用されています。

企業紹介から職場の様子、就活のお役立ち情報などを発信して、求職者に知ってもらうことが主な目的となります。ほかにも企業ブランディングを通じて「ここで働きたい」と思ってもらうことを目指したり、求職者とのコミュニケーションツールとしてSNSを使うこともあります。

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