家電業界でのSNSマーケティングについて解説しています。よく使われるSNSや、SNSマーケティングのメリットなどをまとめました。
SNSの普及に伴い、家電や電子機器の購入においてSNSが重要な情報源として機能しています。GfKジャパンの調査によると、EC購入者のうち、購入前にSNSを参考にした人の割合は、2019年の10%から2022年には15%に増加しました。この増加は、視覚的に情報を伝えるInstagramやTikTokといったSNSプラットフォームの活用が進んでいることが背景にあります。
さらに、家電ECの購入者の約40%が購入前にネットで2時間以上リサーチしていることが分かっています。SNS上でのレビューや使用シーンを詳細に示したコンテンツは、消費者の信頼を得やすく、購買行動に大きな影響を与えています。
また、総務省の「令和3年版 情報通信白書」では、オンラインでの商品注文・購入が増加していると報告されており、消費者がオンラインでの情報収集を通じて購買を決定する機会が増えていることが確認されています。
これらのデータから、家電や電子機器メーカーにとって、SNSを活用したマーケティングは欠かせない戦略となっていると言えるでしょう。
※参照元：ニールセン公式HP（https://nielseniq.com/global/jp/insights/report/2022/%E5%AE%B6%E9%9B%BBec%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E8%A1%8C%E5%8B%95%E3%81%AB%E5%A4%89%E5%8C%96-%E3%80%80%E3%83%BC-%E5%90%8C%E4%B8%80%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3/
https://nielseniq.com/global/jp/insights/report/2022/%E5%AE%B6%E9%9B%BBec%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8B%E6%B6%88%E8%B2%BB%E8%80%85%E8%A1%8C%E5%8B%95%E3%81%AB%E5%A4%89%E5%8C%96-%E3%80%80%E3%83%BC-%E5%90%8C%E4%B8%80%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3/）
製造業界は一見SNSと相性が遠いように思えますが、実際には大きな可能性を秘めています。たとえば、Twitter（現：X）は、製造過程や技術的なこだわりをタイムリーに発信できる場として注目されています。実際に、製造現場の風景や職人技術を投稿する企業が増えており、専門性の高さや魅力を伝えることで顧客の関心を引きつけています。
さらに、YouTubeは、製品の使用シーンや製造プロセスを詳細に伝える場として効果的です。特に工場の自動化や技術革新の映像は、BtoBの顧客や技術者にとって価値のある情報となります。
一方、LinkedInはBtoBのマーケティングに欠かせないツールです。製造業に特化した技術やサービスをプロフェッショナルな文脈で伝えることで、信頼性を高め、新たなビジネスパートナーを見つける機会を創出します。
製造業界では、技術力や製品の品質を強みとする企業が多いですが、これらを消費者や取引先に伝える機会は限られています。SNSを活用することで、製造プロセスや完成品を動画や写真でわかりやすく発信でき、企業の魅力を最大限に引き出すことが可能です。たとえば、工場の稼働風景や職人技を紹介する投稿は、多くのユーザーに「この会社は信頼できる」という印象を与え、ブランドの信頼性を高める効果があります。
SNSは企業の公式ホームページでは伝えきれない柔軟な情報発信の場です。製品の技術紹介や社員のインタビュー、社内イベントの様子を投稿することで、就職希望者や取引先に「働きやすそうな職場」や「革新的な企業」といったポジティブなイメージを与えることができます。結果として、採用活動や新規取引における問い合わせが増えることが期待できます。
製造業は通常、営業活動において直接訪問が重視されますが、SNSを活用することで効率化が図れます。たとえば、LinkedInやTwitterを通じて遠方の潜在顧客やパートナー企業に情報を届けることで、直接訪問する前の興味喚起や関係構築が可能になります。これにより、営業プロセスが短縮され、コスト削減にも寄与します。
製造業がSNSを活用する際には、最初に具体的な目的を設定することが重要です。新規顧客の獲得や既存顧客との関係強化、ブランド認知度の向上など、何を達成したいのかを明確にすることで、戦略がぶれずに効果的な施策を展開できます。たとえば、Twitter（現：X）を利用して製造プロセスを公開する場合、「技術力をアピールして信頼を得る」という目標が定まっていれば、投稿内容の一貫性が保たれ、より多くのフォロワーを引きつけられるでしょう。
製造業界の製品やサービスは、業種や用途によって顧客層が大きく異なります。そのため、ターゲット層を緻密に設定することが成功の鍵となります。SNSコンサルタントのノウハウを活用すれば、顧客の属性やライフスタイルまで想定した戦略が可能です。たとえば、BtoB向け製品の場合はLinkedInで業界関係者に直接アプローチするのが効果的です。一方で、BtoC向けの製品であればInstagramでのビジュアル重視の投稿が適しています。
SNSごとに異なる特性を理解し、それに沿った運用を行うことが重要です。X(現：Twitter)では拡散力を活かして新商品のリリース情報や製造現場の裏話を日常的に発信すると注目を集めやすくなります。Instagramでは製品や製造過程の美しい写真を投稿することで、ビジュアル重視のユーザーに訴求できます。また、YouTubeでは製品の使い方や技術の詳細を動画で伝えることで、専門性を持つ視聴者にリーチすることができます。
引用元：https://sns-agency.rc-group.co.jp/case/case.php?id=8
エアリクは、株式会社リソースクリエイションが提供する採用特化型のSNS運用代行サービスです。自社で培ったノウハウを活かし、企業の採用活動を支援しています。InstagramやTikTokなどのプラットフォームを活用し、企業の魅力を効果的に発信することで、求職者の関心を引きつける戦略を展開しています。
特に、企業の社風に合致した人材の採用を目指し、他社との差別化を図るための独自のコンテンツ配信を行っています。これにより、SNS経由での優秀な人材の獲得を可能にし、採用活動の効率化と成功に貢献しています。
有限会社愛和工芸は、岐阜県高山市に拠点を置く観光土産品の企画・製造・卸業を営む企業です。主力商品である「さるぼぼ」のキャラクターグッズを中心に、地域密着型の製品展開を行っています。コロナ禍で観光客が激減し、製造停止を余儀なくされた同社は、製造再開に伴う人材確保のため、エアリクのSNS採用を導入しました。
当初、年配層の多い地域でのSNS活用に懐疑的でしたが、家族や若年層を通じて情報が伝播する効果を実感。TikTokでの情報発信により、地域の方々から「見たよ！」との声が増え、認知度の向上を実現しました。これにより、採用活動だけでなく、主力商品の宣伝効果や地域活性化にもつながる成果を上げています。
東明エンジニアリング株式会社は、航空宇宙機器の設計や生産技術支援を手掛ける企業です。同社では、求人媒体での効果が低下する中、SNSを活用した採用活動を開始しましたが、社内のみでの運用には限界がありました。そこで、エアリクを導入し、InstagramやTikTokを活用したプロの運用支援を受けることにしました。
導入から1年で、Instagramのフォロワー数1,000人を達成。社員からも「飛行機の機体の動画は面白いのでは？」といったアイデアが積極的に出されるようになり、現在はCATIAを使用した設計風景の動画投稿を企画中です。また、このSNS活用の成功事例を親会社である東明工業の採用活動にも展開し、さらなる効果を期待しています。SNS運用をプロと二人三脚で進めることで、採用活動と企業認知度向上の両方で成果を上げています。
https://sns-agency.rc-group.co.jp/case/case.php?id=16
株式会社MT steelは、発電機部品や製造機器部品の製造を手掛ける企業です。設立70年を迎えた同社は、社員の勤続年数が長く、良好な人間関係や安定した業務量が強みですが、若手採用に苦戦していました。特に、製造業に根強く残る「3K（きつい・汚い・危険）」のイメージが、若い求職者を遠ざけていると感じていたそうです。そこで、エアリクを導入し、InstagramやTikTokを活用した採用活動を開始しました。
エアリク導入後、SNS上で社員の「顔」を見せる投稿や作業風景の紹介を行ったことで、フォロワー数が増加。今年度の新卒採用では、「InstagramやTikTokを見ました」という声が多数寄せられました。応募者からは「社員の雰囲気が良さそう」「現場のリアルが伝わった」といった好評を得ており、2名の採用に成功。SNSを通じて企業の魅力を伝えることが、若手求職者の安心感と信頼に繋がる結果となりました。今後は、仕事内容や働く楽しさをより効果的に発信し、さらなる採用成功を目指しています。
引用元：https://www.comnico.jp/clients/mpuni
株式会社コムニコは、SNSを活用したマーケティング支援を専門とする企業です。2008年の設立以来、X（旧Twitter）、Instagram、FacebookなどのSNS運用代行やコンサルティング、炎上対策、そして独自開発の運用ツールの提供を行っています。特に、SNS運用管理ツール「コムニコ マーケティングスイート」やSNSキャンペーンツール「ATELU」などを活用し、顧客のマーケティング活動を効率化。SNS戦略の企画から実行まで一貫した支援を提供しています。さらに、一般社団法人SNSエキスパート協会を設立し、SNS活用に関する人材育成や知識普及にも注力しています。
三菱鉛筆株式会社は、1887年創業の老舗筆記具メーカーで、筆記具の製造・販売や化粧品などの周辺商品の製造・販売を手掛けています。同社は「世界一の表現革新カンパニー」をビジョンに掲げ、SNSを活用して商品の魅力を効果的に発信することを目指しました。しかし、公式SNSの立ち上げに際しては炎上リスクや運用体制の不安から専門的な支援を必要としており、2017年にコムニコを運用パートナーとして選定しました。
コムニコは、SNS運用におけるマニュアル作成や運用体制の構築支援からスタートし、その後も月次レポートの作成や投稿コンテンツの企画を通じて、三菱鉛筆のTwitterアカウント運用を継続的にサポート。これによりPDCAサイクルを効果的に回し、フォロワー数を約10万人まで拡大しました。SNSを活用した商品認知度向上だけでなく、フォロワーとの交流を通じてブランドイメージの強化にも成功しました。
引用元：https://www.tracom.co.jp/service/case/tsutaya/
トラコム株式会社は、2009年に設立された総合求人広告代理店で、リクルートのトップパートナーとして、企業の採用活動を多角的に支援しています。リクルーティング事業、採用ブランディング事業、採用代行事業、集客支援事業など、多岐にわたるサービスを提供し、企業と求職者をつなぐ「マッチング」のプロフェッショナルとしての地位を確立しています。また、Indeedのプラチナムパートナーにも認定されており、オンライン求人広告の分野でも高い実績を持っています。東京本社をはじめ、千葉、大阪、京都、名古屋、福岡に拠点を構え、地域密着型のサービス展開を行っています。
株式会社津田屋は、1943年創業の企業で、千葉県と神奈川県を中心にカーライフサポート事業を展開しています。同社は、新卒採用活動において、少子化やコロナ禍による採用手法の変化などの課題に直面していました。トラコムは、リクナビでの新卒採用支援に加え、採用特設LPの作成やブログの運用、InstagramなどのSNS活用を提案し、企業の魅力を多角的に発信する戦略を構築しました。さらに、ターゲット別のインターン企画や説明会動画の制作など、包括的な支援を実施しました。これらの取り組みにより、前年と比較して2倍以上の採用数を達成し、採用活動の効率化と成果向上に貢献しました。
製造業界でのSNS活用は、新しい可能性を切り開く鍵となっています。採用活動では、若手人材へのアプローチや企業の魅力発信が強化され、認知度や応募数の向上につながっています。また、ブランディングや顧客との交流を深める場としても、SNSは欠かせない存在になりつつあります。企業が持つ技術や情熱を、クリエイティブな方法で世界に発信できるのがSNSの魅力です。これからもSNSを活用して、自社の魅力を発信していきましょう。
企業ご担当者向けに運用サポートの実績豊富な“SNS運用代行会社”を細かく調査し、企業のよくある悩み、SNS運用の目的に合わせておすすめの会社をピックアップ！
※1参照元：studio15株式会社 公式HP：https://studio15.co.jp/service/account（2025年3月公式HP確認時点）
※2参照元：studio15株式会社 公式HP：https://studio15.co.jp/service/creatormanegment（2025年3月公式HP確認時点）