自動車業界でのSNSマーケティングについて解説しています。よく使われるSNSや、SNSマーケティングのメリットなどをまとめました。
SNSを見たことで自動車を購入したことがある人割合を示すデータは、見つかりませんでした。ですが、SNSへの投稿がユーザーの購買意欲や購買行動に大きく影響している事が分かるデータがありました。
2020年にアライドアーキテクツ社が調査したところ、SNSの投稿を見たことで、ECサイトで何らかの商品を購入した経験を持っている人は、Instagram・X（旧Twitter）・LINE・Facebook・YouTubeの各ユーザーのうち、半数～6割が経験があると答えています。
さらに、X利用者に限った話ですが、同じくアライドアーキテクツ社の2023年の調査によると、Ｘで見た情報をきっかけとして商品を購入したことがある人の割合が6割を超えていました。その内訳ではお菓子や飲み物、化粧品が上位を占めていましたが、そのうち5％の人が「不動産」を購入した経験があると答えており、高額商品であってもSNSでの情報発信が有効であると考えられます。
このことから、自動車業界でもSNSを用いたマーケティングが、今後必要になってくることでしょう。
参照元：アライドアーキテクツ 「SMMLabo」『【2020年最新版】5大SNSユーザーによる「SNSをきっかけとした購買行動・口コミ行動調査結果」公開！（Twitter、Instagram、Facebook、LINE、YouTube）』 （https://smmlab.jp/article/sns-research-2020/）
参照元：アライドアーキテクツ 「SMMLabo」『X（Twitter）を企業はどう活用すべき？購買影響度調査から紐解く【2023年最新版】（https://smmlab.jp/article/twitter-user-survey-2023/）
まず、自動車そのもののデザインを見せられるInstagramが挙げられます。主に若年層が利用しているSNSプラットフォームであり、「車離れ」が叫ばれる若年層へのアピールに有効です。
また、自動車の操作性や快適性をアピールするには、YouTubeも有効でしょう。幅広い年代が利用しているため、インフルエンサーとの協力を得られれば、製品紹介だけでなく、試乗レビューや技術解説なども可能。ユーザーに対して購買意欲の喚起やブランド理解を深めるきっかけにできます。
さらに販売店やディーラーであれば、自社独自のキャンペーン情報などをFacebookで共有できます。同じく、キャンペーン情報や新車情報のリリースをXで行なうことで、ユーザーからの反応を直接確認できます。
TikTokやInstagram・YouTubeなどの動画を投稿できるプラットフォームを活用することで、自社ブランドのイメージ向上が狙えます。開発ストーリーや製品の魅力を発信し、視覚と聴覚から効果的な訴求を行なえます。
また、XやFacebook、Instagramを使うことで、ユーザーと直接コミュニケーションを取れることもメリットの一つ。ユーザーが気軽に質問や問い合わせを送れ、迅速な対応をすることで顧客満足度の向上や信頼関係を築く基となります。
これまでと異なる年齢層へアプローチすることで、新たな顧客の発掘にもつながります。特に若年層へのアピールは、今後の企業運営において重要な要素ですので、積極的な活用が求められます。
SNSを運用することで得られるメリットには、費用対効果の高い広告手法を取り入れられることも挙げられます。
SNSそのものの利用にはほとんど費用が掛かりませんし、100％自社運用であればその分のコストも圧縮可能。さらにユーザーの反応はリアルタイムに把握できるので、戦略の柔軟な改善・最適化が望めます。
SNSプラットフォームによって、利用しているユーザー層が異なります。自社製品をアピールしたいユーザー層をどこに設定するかによって、投稿の内容や利用するSNSプラットフォームの選定にかかわります。
前述の通り、プラットフォームの利用者層は若干の偏りが見られます。それぞれのプラットフォームの特性や利便性を深く理解し、ターゲット層に最も効果的なアプローチができるものを選びましょう。
自動車は外装のデザインや内部の機能など、視覚に訴えるべき要素の多い商材です。それらを感じさせるためには、高品質な写真や動画を活用し、製品の魅力を最大限に伝えられる内容を投稿しましょう。
SNS運用は投稿しなければ始まりません。ですので、定期的な投稿を続けていくことが必要。ただし、商材である自動車をアピールするための労力が、他の商材・業界と比べて重くなりがちなため、省コストでの運用だけに目を向けると、他社との差別化につながらず、「良くあるSNSアカウント」になってしまいます。
これを避けるためには、的確な戦略設計が必要となるため、自動車業界向けSNS運用に長けたコンサル会社への相談をおすすめします。
ユーザーが投稿した自社製品の写真やレビューを、メーカーやディーラーなどの公式アカウントがシェア・拡散することで、公式アカウントの信頼性向上が見込めます。また、ユーザー同士のつながりが強まり、コミュニティが形成されることで、潜在ユーザーへ影響力も持てます。
SNSを用いたマーケティング・集客は、投稿して終わり、ではありません。SNSから発信したことによる来客や購買への効果の定期的な測定・分析が必要です。フォロワー数の増減や投稿の閲覧数、実店舗への来客、成約との関連性を調べ、戦略の改善や修正に役立てます。
引用元：株式会社リソースクリエイション公式HP https://sns-agency.rc-group.co.jp/
TikTokにて「ユイカとヒロシ」の動画コンテンツを投稿している株式会社リソースクリエイション。同社が提供している採用特化型のSNS運用代行サービスが「エアリク」です。自社アカウントにおいて総勢2,000名を超える応募者と、13人の採用を生み出した実績を持っています。
その実績を基にSNSを活用した採用活動のセミナーも開催しているので、人材確保に悩んでいる企業担当者の方は、受講を検討してみてはいかがでしょうか。
24時間365日対応可能なレッカーサービスや、中古車の買取・販売を行なっているA.K.商会。SNSを使った採用活動に興味を持っていましたが、費用対効果の面で踏み切れずにいました。ただ、相場を聞こう、という意図でリソースクリエイションに問い合わせ、想定以上の費用が必要ではあったものの、導入を決意。
Instagramで自社アカウントを開設して1ヶ月で800人のフォロワーを獲得。社員も積極的にアカウントを見て、動画のアップを楽しみにしているようです。撮影を通して、社内の雰囲気がよくなり、フォロワー数だけでない効果を実感しています。
引用元：株式会社コムニコ公式HP https://www.comnico.jp/
日本国内でSNSが普及し始めた2008年に創業した株式会社コムニコは老舗のSNSマーケティング企業です。業種・業界を問わず様々な企業から依頼を受け、各SNSの運用支援実績を持っています。
新しい広告の方法やマーケティング手法を、書籍や従来のメディアで発信しつつ、SNSマーケティングに注力している企業です。
フランスの大手自動車メーカー・シトロエンブランドの国内販売を一手に引き受ける、プジョー・シトロエン・ジャポン。過去にシトロエンが販売した大型高級車「シトロエン・DS」に由来する名称を持ち、従来のラインアップとは異なる高級車シリーズ「DSライン」の初期型となるDS3のPRにX（旧Twitter）を採用。
コムニコはアカウントの開設や運用はもちろん、ライブツイートの投稿やレポーティングまでを担当し、国内の多くのファンに向けて、シトロエンのニュースタイルコンパクトカーをアピールしました。
引用元：株式会社ホットリンク公式HP https://www.hottolink.co.jp/
SNSマーケティングに特化したコンサルティング会社・株式会社ホットリンク。各種企業のデジタル戦略を支援しており、ソーシャルメディアに関する豊富な知見を持ち、ビッグデータの解析も行ないつつ、SNSのアカウント運用における課題解決に取り組んでいます。
同社は、特にX（旧Twitter）やInstagramでフォロワー拡大はもちろん、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の創出や売上向上のために戦略的な支援を行ない、企業のSNS活用が成功するように導いています。
プロトコーポレーションはユーザーのカーライフ全般をサポートするwebサイト・グーネットを運営し、新車・中古車の相場や性能はもちろん、整備や車検・買取にいたるまで、車に関する様々な情報を発信し、SNSによるマーケティングも積極的に行なっています。
ただ、グーネットへのアクセスは車の情報を求めていることが多く、「グーネットそのもののファン」は少ない状況でした。そのため、ユーザーからの口コミが少なく、あったとしてもシステムやサービスの不具合だけで、ポジティブな内容にはほど遠いもの。
若年層ユーザーの獲得が必要という事情もあり、「車に詳しくなくても触れやすい」という事で漫画をチョイス。潜在層へのアプローチを意識し、意図的に「グーネット」を出さないように構成された漫画は、ユーザーの関心を引き、好感度の高い反響が得られました。
引用元：テラマーチ株式会社公式HP https://tetemarche.co.jp/
2015年創業のSNSマーケティング会社・テテマーチ株式会社。自社を「今の“できない”を“できる”に変える、 先立ち・役立つカンパニー。」と掲げ、独創的な発想と科学的な根拠を掛け合わせ、各種顧客の課題解決に向き合っています。
SNS運用支援の他、X（旧Twitter）・Instagram専用分析ツールを提供したり、ブランドプロデュースやクリエイターのマッチングサービスを運営したりと、幅広く事業を展開しています。
トヨタ車を中心に自動車のサブスクリプションサービスを提供しているKINTO。若年層ユーザーの取り込みを狙って、X（旧Twitter）でのインフルエンサーマーケティングのため、テラマーチに問い合わせしました。
人気YouTuber・パパラピーズを起用し、レンタカーや購入とはどう違うのか、手続きは煩雑でないかなどを解説しするコンテンツを設計し、キャンペーンのディレクションもテラマーチが担当しました。
引用元：株式会社トライバルメディアハウス公式HP https://www.tribalmedia.co.jp/
2007年に設立されたトライバルメディアハウスは、SNS運用代行やコンサルティング・プロモーション・人材紹介など幅広く手掛けている企業です。
中でもソーシャルメディアでのマーケティングに自信を持っており、ユーザーとのコミュニケーションに加えてUGCの獲得を目指した、中長期的なマーケティング戦略を立案してくれます。
オートバイを中心に二輪車やボート、レジャービークルなど、様々な製品を展開しているヤマハ発動機。2024年6月、横浜みなとみらいにショールーム「Yamaha E-Ride Base」をオープンするにあたり、コミュニケーション戦略の策定をトライバルメディアハウスに依頼しました。
相談の結果、中長期的な優先順位をつけ、若年層のユーザー獲得だけでなく現地に訪問しやすい層にもリーチすべきと考え、LINEやGoogleアカウント・X・Instagramの開設を決定。併せて交通広告やGoogle広告の運用・企画・制作の支援も担当。
結果、横浜市や企業から、リソース不足で断るほどのイベント提案が続いているようです。
自動車業界は動画や画像を用いたPRが有効であるため、SNSの活用は必須。特に若年層へ向けたアピールのためには従来のCMや広告だけでは足りないという事実は、各企業が危機感を抱えていることでしょう。
的確に狙ったユーザーへアピールするためにも、知見に長けたSNSコンサル会社とコンタクトを取り、課題解決の方法を探っていく必要があります。
企業ご担当者向けに運用サポートの実績豊富な“SNS運用代行会社”を細かく調査し、企業のよくある悩み、SNS運用の目的に合わせておすすめの会社をピックアップ！
※1参照元：studio15株式会社 公式HP：https://studio15.co.jp/service/account（2025年3月公式HP確認時点）
※2参照元：studio15株式会社 公式HP：https://studio15.co.jp/service/creatormanegment（2025年3月公式HP確認時点）